よくあるご質問をまとめました。

ご購入の際、是非、ご参考にご覧ください。

  &A 洗えるコットンマスクご注文について

Q 初めて注文する場合どのようにすれば良いのでしょうか?

A まずは「新規会員登録フォーム」から新規会員登録をすることで

住所等のお支払に関する項目を登録していただき、

ネット上でアカウント登録したのち決済へ通すすみください。

今後はメールアドレスとパスワードを入力するだけで、

スムーズに購入していただけるようになります。

Q 料金の支払いはどのようにしたら良いのですか

A 弊社では５種類の支払方法をご用意しております。

クレジットカード　代金引換　銀行振込（お客様のご利用銀行から新生銀行に振込）

コンビニ決済　PayPalの５種類です。

カートよりお進みいただけましたら、お支払い方法の選択画面がございますので

ご希望のお支払い方法をお選びの上決済してください。

Q 注文の変更はできますか？

A 申し訳ございません。お品物の特質とオンラインシステムの構造上により、

一度決済していただけましたお品物または数量のご変更はお断りさせていただいております。

Q 購入フォームで入力間違いをした場合は、どのようにすればよろしいですか？

A 入力間違いがございます場合は、弊社まで一度、お問い合わせメールをください。

弊社側で処理できる内容につきましては、

正しい情報へと書き換え処理をさせていただきます。

Q 電話でも注文はできますか？

A お電話でのご注文も可能です。お電話でのご注文の場合は、代金引換にてお送りするため、佐川急便の運賃と代引き手数料がかかります。お住まいの住所によって運賃が変わります。お電話時にお伝えいたします。【例・石川県までの運賃600円＋代引き手数料300円＝900円（税抜）　990円（税込）】

Q 一人何個まで購入できますか？

A 現在はマスクのお一人のご購入枚数を４枚までとさせていただいております

Q 在庫0の場合。入荷のお知らせはいただけますか？

A 会員登録より会員登録していただくか、

または入荷時通知希望にご登録していただけましたお客様には、

在庫追加時にメールにて、その旨をお伝えいたします。

 

お届け・お支払いについて

Q マスクの送料はいくらかかりますか？

A インターネットで決済された方で、マスクの配送はネコポス（ヤマト運輸）にて配送の場合は、送料は全国一律３８５円になります。

Q 発送日はいつになりますか？

A 在庫がある場合は、1日～4日で発送いたします。ご注文が集中して在庫がなくなった場合は、メールにて発送日をお知らせいたします。

Q 商品の納期はどれくらいですか？

A 通常7日以内での発送となります。基本はご注文をいただけました日またはその翌日に

発送の手配に入りますが、現在の社会情勢から、

納期の遅延の可能性は常にございますことをご了承ください。

Q 納期指定はできますか？

A 申し訳ございません。現在は新型コロナウイルスの影響もあり、

納期そのものがどのようになるか常に不確かでございます

ご注文をいただきましてから7日以内での発送到着を心がけておりますが、

納期の指定は現在承っておりません。

Q ラッピングなどギフト包装にすることはできますか？

A マスクに関しましては、現在、

ラッピング等のサービスは行わないこととさせていただいております。

返品・交換・キャンセルについて

Q 返品交換はできますか？

A 弊社不手際による万一の不良品、間違い等がございましたらその場合のみお受けいたします。

お客様の都合によるご返品、または一度お使いになられましたお品物の返品には応じられませんのであらかじめご了承ください。

Q 返品方法は？

A お手数ですが、お電話かメールにてご連絡ください。返品方法などをお知らせいたします。

Q 商品に間違いや破損などがあった場合はどうしたらよいですか？

A お手数ですが、お電話かメールにてご連絡ください。返品方法などをお知らせいたします。

洗えるコットンマスクについて

Q マスクの素材はどのようなものですか？

A 衛生的な日本製の綿100％の生地に消臭抗菌加工をしてあります。

天然素材100％の生地は、蒸れずに肌に優しく、長時間マスクをつけていても不快感が少ないです。また、３～６日間、洗わなくてもご自分の不快な臭いは感じなくらい消臭効果があります。

Q 「洗える」と表示されていますが何回洗えますか？

A 3日～6日に一度、洗い、10回程度の洗濯を考えて製造いたしました。通常、1ヶ月から２ヶ月ほどの使用できます。手洗い、または洗濯ネットに入れて洗濯機で洗ってください。塩素系の漂白剤は使用しないでください。

Q 使い捨てマスクとの違いは？

A 不織布の使い捨てマスクは、基本的には一度お使いになって廃棄というモノづくりです

りです。抗菌消臭コットンマスクは、１～2ヶ月間、洗って何度も使うことを前提にモノづくりをしております。

不織布マスクは、1枚　40円～90円、1ヶ月で1200円～2700円　2ヶ月で2400円～5400円のコストがかかります。

抗菌消臭コットンマスクは、1枚1500円、1ヶ月使用で50円、2ヶ月使用で25円のコスト

です。なにより、資源の少ない日本で洗って何度も使え、捨てるゴミを量を少なくして地球環境に優しいマスクです。

Q 抗菌・消臭加工の詳細を教えてください。

A 抗菌機能は、光触媒加工による抗菌消臭機能です。光触媒とは、植物の光合成に似ており、

 光を当てることで有機物を水と炭酸ガスに分解する作用をする物質のことです。

 太陽光や蛍光灯のような光に反応し、一般細菌類・悪臭・カビ・有害な化学物質などを

分解し、無害化する働きがあります。

 触媒には主に酸化チタンが使用されていますが、酸化チタン自身は無機物の為、

 長期間にわたって効果が維持されます。

 抗菌・消臭コットンマスクは、触媒に銀を加えマスクの加工を可能にしました。

この加工により明るい時も暗い時も抗菌・消臭を行う事ができるようになりました。

 持続効果も抜群です。生活環境を無害安全な状態に改善する技術として、

 現在あらゆる方面に応用開発が注目されています。

 光触媒技術は、一切薬品を使用していません。

 触媒に使われる酸化チタン・銀は、体内に入っても安全な物質です。

 酸化チタンや銀は、食品添加物の原料にも使われています。

 光触媒の抗菌作用は、化学薬品を使った抗菌剤をはるかに上回るだけでなく、

 消臭・防汚など化学製品をしのぐ作用を併せ持っています。

Q マスクの大きさはどれくらいですか？

A 横が約16.5㎝で、縦が約10.5㎝です。

Q メンズ・レディースなどサイズ違いはありますか？

A 男女兼用でFREEサイズになっております。

Q マスクはどのような縫製ですか？

A 当社の製造している洗える抗菌消臭コットンマスクは、肌に優しくするために防縮加工を施してありません。天然素材100％ためガーゼ素材のマスクよりは縮まないですが縮が生じるので、何度も洗濯しても型崩れしないように、平面縫製で立体縫製はしてありません。

シンプルに縫製してあります。

生地が綿100％の布マスクを大きめに縫製してあるので、お写真のように、顔にフィットするようになっております。

Q どのような工程で製作されているのでしょうか？

A 綿100％の白生地に抗菌消臭加工を施し、一枚一枚、手作業で裁断して、マスクの形にアイロンでプレスしてから、縫製いたします。耳のゴムを手で通し結びます。梱包作業をして抗菌消臭コットンマスクは完成です。

すべて手作業で、製造しております。

Q 1日何枚ほど生産されていますか？

A 現在は、1日に200枚～300枚の生産しております。

Q なぜ寝具店さんがマスクを販売されているのでしょうか？

A もともとは、枕の抗菌消臭技術を転用して製造したものです。使い捨てマスクを使われたお客様が、長時間使うと蒸れて顔がかゆくなったり、赤くなったりするというお悩みがあり、蒸れにくく、肌に優しいマスクができないかと思いお作りしたところ、喜んでいただき販売を継続しております。　創業から110年以上、昔からお客様の悩みをお聞きしてモノづくりをしてきました。

 

 

ねむり家（店舗・寝具）について

Q お店の営業時間・曜日を教えてください。

A 月曜日～土曜日の10時～19時まで

お休みは、日祭日です。

Q お問い合わせ先を知りたいのですが。

A  電話　076‐421‐3183

メール　contact@nemuriya.net　　です。

Q 直接商品を見て購入したいのですが実店舗はどこにありますか？

A 富山県富山市室町通り２－１－２０　富山市の中心街にお店はあります。

http://www.nemuriya.net/concept.html

Q 商品のカタログが欲しいのですが送ってもらうことはできますか？

A メールかお電話でお問い合わせください、お送りいたします。

Q 購入前の枕の詳細などを知りたい場合、お問い合わせはどのようにすればよいでしょうか？

A 枕は、商品だけでなく使い方やメンテナンス方法も大切なので、メールかお電話でお問い合わせください。

Q 講演会が多いようですが、ご依頼する場合どのようにすればよろしいのでしょうか？

A 全国、いろいろな業種や場所で、知っているようで知らない大切な眠り方を30分～60分でお話しさせていただいてます。電話かメールにてお問い合わせください。